06/02/2008-00:17
Администрация интернет-аукциона eBay объявила, что пересмотрит систему обратной связи на сайте и запретит продавцам оставлять комментарии о покупателях, сообщает во вторник BBC News.
Запрет, который вступит в силу с мая 2008 года, коснется лишь отрицательных и "нейтральных" комментариев, пояснил представитель компании. Положительные отзывы будут по-прежнему разрешены. Ограничений на комментарии покупателей пока не предусмотрено.
Как рассказали в eBay, некоторые продавцы, столкнувшись с отрицательными отзывами потенциальных покупателей, часто начинают "мстить", оставляя свои заменчания на их страницах. В результате пользователи не могут получить объективного представления об отношениях между сторонами, так как покупатели часто не желали оставлять нелестные отзывы из опасений резких оценок в свой адрес.
Критики нововведения уже заявили, что, отняв у продавцов право жаловаться на проблемных покупателей, у администрации не останется практически никакого влияния на заключаемые сделки. Однако представители eBay уверены, что нововведение повысит уровень обслуживания клиентов.
Только небольшое количество продавцов оставляют отрицательные отзывы о своих покупателях, а большинство сделок "идет как по маслу", указали в администрации интернет-аукциона.
