Вебмастеру:
Добавьте разнообразия на страницы Вашего сайта при помощи
легко настраиваемого под Ваш дизайн новостного информера
 
лента новостей

 

идет обновление информации.

 

 
ТОП месяца

 

идет обновление информации.


 
поиск

 


 

:: расширенный поиск ::

 

 
меню 
 
интересное в сети

 

 

 

 

 

 

 
экономика
27/01/2010 15:55

Альфа-банк уволил нахамившего блогерше сотрудника

Альфа-банк уволил нахамившего блогерше сотрудника Альфа-банк уволил оператора call-центра, который нахамил клиентке, задолжавшей по кредиту 26 центов. Об этом в интервью журналу Forbes заявил заместитель главного операционного директора "Альфа-банка" Евгений Савенко. Сам эпизод с некорректным поведением сотрудника банка стал известен благодаря записи потерпевшей в "Живом журнале". Эта запись всего за несколько дней собрала почти две тысячи комментариев.

Запись в ЖЖ сделала блогер под ником lorga (Ирина Василевицкая). Василевицкая описала, как ей в течение нескольких дней по утрам звонили из Альфа-банка, но она ни разу не успела подойти к телефону. Когда же ей наконец удалось взять трубку, то некто Геннадий из Альфа-банка нахамил клиентке. "Геннадий был непозволительно груб для сотрудника банка. Честно говоря, я сначала потеряла дар речи. Когда я немного пришла в себя, то осведомилась о том, записываются ли эти звонки, на что получила утвердительный ответ, сообщила, что собираюсь общаться по поводу некорректного поведения с руководством и повесила трубку", - написала lorga.

Василевицкая также подчеркнула, что является клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет и всегда относилась к этой финансовой организации хорошо, но теперь переменила свое мнение.

Стоит отметить, что первый же комментарий на запись lorga пришел от юзера Ambro76 , представившегося именно Евгением Савенко. Он извинился перед Ириной Василевицкой, а также заявил, что виновные будут строго наказаны. "Мой секретарь свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы узнать Вашу контактную информацию. Надеюсь, вы согласитесь принять скромную компенсацию от меня лично за эти неудобства, и в будущем останетесь клиентом Альфа-Банка", - заканчивается запись Ambro76.

Большое количество комментариев к посту lorga связано именно с оперативностью Евгения Савенко: одни блогеры утверждают, что это образец работы с клиентами, а другие упрекают Альфа-банк за массовое неуважение к клиентам.

Альфа-банк - крупнейший частный банк в России. Он входит в "Альфу-групп", основными владельцами которой являются Герман Хан и Михаил Фридман .

 

Оригинал (на 27/01/2010): lenta.ru

 

В случае обнаружения неточностей или ошибок
просим Вас сообщить об этом по адресу

 

 

 

 

 

Межбанковский доллар растет вслед за наличным

Межбанковский доллар растет вслед за наличным

Торги по доллару на межбанковском валютном рынке открылись и по состоянию на 10:47 проходят в диапазоне 8,1025-8,1370 грн./долл.

 

В Давосе займутся перестройкой

В Давосе займутся перестройкой

Переосмыслить, переоформить, перестроить - под этим девизом в среду откроется Международный экономический форум в Давосе. Он пройдет с 27-го по 31-е января. Политики и бизнесмены будут говорить о...

 

На межбанке день прошел практически впустую

На межбанке день прошел практически впустую

Торги на межбанковском валютном рынке завершились в диапазоне 8,0765-8,0885 грн./долл.

 

Fitch улучшило прогноз по рейтингу России

Fitch улучшило прогноз по рейтингу России

Международное рейтинговое агентство Fitch изменило прогноз по кредитному рейтингу России с "негативного" до "стабильного". Последний раз Fitch изменяло рейтинг России в начале 2009 года: тогда он...

 

Доллар на межбанке набирает обороты и дорожает

Доллар на межбанке набирает обороты и дорожает

Торги на межбанковском валютном рынке завершились в диапазоне 8,1130-8,1250 грн/долл.

 

SEC выдвинула новые обвинения против Bank of America

SEC выдвинула новые обвинения против Bank of America

Американская Комиссия по ценным бумагам расширила список обвинений, предъявляемых к Bank of America. Помимо обвинений в обмане инвесторов по поводу выплаты бонусов сотрудникам поглощенного Merrill...

 

 

 

 

:: все новости из этой категории на 27/01/2010 ::

 

 

последняя новость  
 

идет обновление информации.

архив
 
 
2006 |  2007 |  2008 |  2009
2010 |  2011 |  2012 |  2013
2014 |  201520162017
2018 |  2019 |  2020 |  2021
2022 |  2023 |  2024 | 

Январь, 2010
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вск
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

 

опрос  
 

 

Для Вас фаст-фуд - это:

 

Удобный способ быстро перекусить

 

Дешевая еда на каждый день

 

Отрава для человеческого желудка

 

Понятия не имею, что это такое

 

 

 

:: результаты опроса ::