Конфликты нужно стараться решать всегда, и притом вовремя, не давая им переходить в скрытую стадию, откладывая негативные впечатления в памяти и подсознании друг друга. Конфликты решаемы, если их правильно решать. Помните, что конфликт – это ситуация, в которой несколько сторон занимают свою, не совместимую с другими позицию по одному и тому же вопросу.



Нередко методы решения конфликта выходят за рамки этических норм и сопровождаются выражением негативных эмоций. Ссора – это один из неэффективных способов решения конфликта авторитарным методом. Лучший способ решения – не авторитарный, а авторитетный, для которого характерны уважение и диалог.



Пошаговая инструкция в решении семейных конфликтов авторитетным способом:



Никогда не решайте конфликт в состоянии возмущения или раздражения.



Перед решением конфликтной ситуации приведите интонацию вашего голоса в полный порядок. Помните, что 93% информации вы передаете не словами, а интонацией, позой и жестами.



Чтобы привести интонацию своего голоса в порядок, задайтесь вопросом: «Чем этот человек хорош?» или «За что я его люблю?» Не начинайте разговор до тех пор, пока не дадите себе четкого ответа.



Сядьте рядом с вашим мужем или женой. Ни в коем случае не начинайте разговор в разных позах: «один сидит – другой стоит» или «один лежит – другой сидит». Разговор не получится.



Ваша первая фраза должна быть произнесена спокойным голосом и прозвучать именно теми словами, какими вы ответили на вопрос третьего правила.



Продолжите ваш монолог о том, как вы себя чувствовали в ситуации конфликта: «Но мне было очень неприятно» или «Я был очень разочарован», «Я была очень огорчена тем, что…».



Только теперь опишите саму конфликтную ситуацию, которая сложилась между вами и нуждается в разрешении.



Задайте вопрос вашему супругу или супруге о том, как он или она смотрит на эту конфликтную ситуацию.



Выслушайте противоположную точку зрения, если необходимо, задайте еще несколько вопросов.



Не требуйте сейчас же дать окончательный ответ на вопросы или предложения. Дайте возможность человеку подумать столько, сколько необходимо.



Если вы придете к какому-то совместному решению, не меняйте его в единоличном порядке, старайтесь придерживаться его в духе уважения к личности вашего семейного партнера.



Если вы поняли, что вас не устраивает принятое решение, начинайте все сначала, т. е. с правила № 1.



Мира и успехов в ваших семьях!



Лидия НЕЙКУРС, семейный консультант, г. Киев