Компания J. D. Power, специализирующаяся на изучении потребительских рынков, опубликовала рейтинг надежности автомобильных марок. Исследование проводилось в Германии. В него попали автомобили 2014-2016 модельного года. Сам рейтинг готовился с февраля по апрель 2017 года.
Надежность каждой марки определялась по среднему количеству проблем на каждые 100 автомобилей данного бренда. Чем меньше проблем – тем выше позиция марки в рейтинге.
К проблемам авторы рейтинга отнесли любые затруднения, связанные с эксплуатацией автомобиля. Это могут быть как технические неисправности, так и, например, неудачное расположение кнопок, которое делает их использование затруднительным.
Эксперты J. D. Power провели анализ на выявления 177 разных проблем в восьми категориях:
экстерьер автомобиля;
впечатление от вождения;
оборудование, средства управления, дисплеи;
аудио, связь, развлекательный комплекс, навигация;
сидения;
отопление, вентиляция и кондиционер;
интерьер автомобиля;
двигатель и трансмиссия.
Как отмечают представители компании, неудачное расположение кнопок на консоли автомобиля влияет негативно на впечатление от автомобиля не меньше, чем технические неисправности. Как результат, марка теряет лояльность покупателей.
Еще один важный аспект, которому автомобилисты придают особое значение, — это расход топлива. Владельцы новых авто, которых не устраивает экономичность их автомобиля, относятся к число наиболее неудовлетворенных покупателей.
Эффективность потребления топлива вторая по важности причина, после цены, почему потребители делают выбор в пользу именно этого автомобиля.
Самые надежные марки автомобилей*
*По результатам исследования J. D. Power в 2017 году в Германии.
Место
Марка
Проблем*
1
Kia
99
2
Hyundai
105
3
Toyota
109
4
Mitsubishi
113
5
Skoda
114
6
Peugeot
125
7
Nissan
129
8
Opel
129
9
Honda
132
10
Ford
137
11
SEAT
138
12
Renault
139
13
Volkswagen
146
14
Dacia
152
15
Mazda
156
16
Mercedes-Benz
158
17
MINI
162
18
Suzuki
174
19
Volvo
180
20
Smart
181
*Количество проблем на каждые 100 автомобилей марки.
cardiagram
