Люди с амбивалентностью - склонностью к двойственным эмоциональным состояниям - относятся к своей работе более творчески, чем их коллеги, склонные к эмоциям только одного рода - позитивным или негативным. Об этом говорят результаты исследования Кристины Тинг Фонг (Christina Ting Fong), доцента бизнес-школы университета Вашингтона (University of Washington Business School).

В организациях со сложной структурой может создаваться "смешанный" эмоциональный фон, обусловленный различиями в поведении сотрудников. Нередко считается, что это снижает эффективность работы и отдельных сотрудников, и компании в целом.

Однако Фонг в своих экспериментах смогла показать, что "содружество" таких противоположных состояний, в общем-то, совсем не вредно, а даже наоборот - усиливает мыслительные способности. Она предположила, что сотрудники, для которых характерно либо весёлое, либо грустное настроение (или те, у кого эмоциональный отклик слаб), обладают гораздо меньшим творческим потенциалом, чем их "амбивалентные" коллеги.

Для подтверждения этого тезиса Фонг провела исследования, в ходе которых у студентов колледжа вызывались разные эмоциональные состояния - счастья, печали, амбивалентные настроения, - или создавалось их отсутствие. С этой целью Фонг предлагала участникам исследования просмотреть короткие видеофильмы, приводящие к соответствующим эффектам.

После этого Фонг провела формализованный тест на креативность. В результате выяснилось, что просмотр фильма с "амбивалентным действием" лучше стимулировал творческие способности, чем фильмы с весёлым, грустным или нейтральным содержанием (после них, кстати, уровень креативности был практически одинаковым).

Фонг предположила, что работодатели вполне могли бы повысить производительность труда своих подчинённых, вызывая у них амбивалентные состояния путём создания необычной рабочей среды.

Итоги этого исследования Кристины Тинг Фонг будут опубликованы в октябрьском выпуске "Журнала Академии менеджмента" (Academy of Management Journal).