Народный банк Казахстана, представительство Oracle СНГ и Консалтинговая
группа «Борлас» объявили о завершении консолидации данных о клиентах АО
«Народный банк Казахстана» (бывший Сбербанк Казахстана), крупнейшего по
количеству филиалов и входящего в тройку ведущих банков Республики. В результате
проекта банк получил единую полностью централизованную базу клиентов, а
также возможность работать с полной и точной информацией о них, грамотно
выстраивать стратегии в области маркетинга и продаж новых банковских продуктов
и услуг, добиваясь в конечном итоге роста удовлетворенности клиентов. С
целью упорядочения информации о клиентской базе в 2005 году руководством
Народного банка Казахстана было принято решение о внедрении Системы контроля
качества данных на основе Oracle Customer Data Hub, полностью интегрированного
решения для управления данными о клиентах. Задачей проекта являлось обеспечение
консолидации данных, находящихся в различных информационных системах Банка,
построенных на СУБД Oracle Database: АБС «Colvir», розничной системы АБС
«Colvir», ЦБД «АМАНАТ» процессинговой системы «WAY4». Для выполнения проекта
была выбрана Консалтинговая группа «Борлас», представленная в Казахстане
компанией «Елтал-Борлас Консалтинг». Проект продолжался 4 месяца и был завершен
в июле 2006 года. Команда консультантов «Борлас» совместно со специалистами
банка выполнила следующие работы: - создание единой базы данных о клиентах
банка; - начальная конвертация всей клиентской базы банка из 4-х различных
банковских систем; - разработка и реализация правил поиска дубликатов и
объединения дублирующихся записей; - обеспечение единого интерфейса доступа
к банковским системам и хранилищу для получения информации по клиентам в
оперативном режиме, а также для создания и проверки новых записей; - обеспечение
доступа к работе с единой базой данных уполномоченных сотрудников банка
и их обучение. Средствами Oracle Customer Data Hub в ходе проекта было обработано
11 миллионов исходных записей по физическим и юридическим лицам с учетом
нескольких десятков атрибутов. После исключения дубликатов и объединения
записей количество записей сократилось более чем на треть.