По роду своей журналистской деятельности автору этих строк часто приходится знакомиться с материалами МРОО Общество защиты прав потребителей (www.ozpp.ru), касающимися рынка мобильной электроники. И с каждым разом все больше убеждаюсь, что приобретение сотового телефона в известной торговой сети отнюдь не гарантирует покупателям беззаботного будущего и приятного общения с друзьями, родными или близкими посредством мобильной связи. Дело в том, что в этих самых центрах мобильной электроники, реклама которых не сходит с телевизионных экранов, страниц газет или интернет-сайтов, зачастую можно приобрести некачественный товар, который не доживет до окончания срока гарантии, а для того чтобы его отремонтировать в сервисных центрах продавцов, покупателю придется потратить массу времени, сил и нервов. Вам нужны конкретные факты? Пожалуйста. На прошлой неделе Век рассказывал о том, с какими злоключениями приходится сталкиваться покупателям вышедших из строя в период гарантийного срока мобильных телефонов, приобретение которых было совершено в салонах Евросети. Но, как выясняется, не должны себя тешить радужными надеждами и те владельцы мобильных телефонов, кто приобрел их в М-Видео или Связном, поскольку и в этих торговых сетях покупатель может не только нарваться на сотовую трубку, которая и года не проработает, но и встретиться с явным нежеланием продавцов обменять мобильник на такой же новый, а специалистов сервисных центров - провести гарантийный ремонт. Об этом, видимо, не подозревал москвич Михаил Э., который в октябре 2005 г. приобрел в М-Видео на Новослободской в кредит мобильный телефон Nokia 7710 почти за 16 тыс. рублей. И после того, как менее чем через год трубка перестала определять SIM-карту, обратился в уполномоченную Nokia сервисную организацию Ладофон-Сервис. А дальше начинается все самое интересное. Убедившись в том, что телефон не собран на коленке в ближайшем гараже, специалист сервисного центра принял его в гарантийный ремонт. А через некоторое время Ладофон-Сервис возвратил его Михаилу Э. в том же состоянии, что и принял в ремонт. Отказ в проведении гарантийного обслуживания был обоснован тем, что в трубке обнаружены следы неквалифицированного ремонта. То есть, получилось так, что в М-Видео Михаилу Э. продали телефон с богатым прошлым, выдав его за новый. Естественно, что в этой компании незадачливому покупателю отказали в обмене сломавшегося мобильника на аналогичный новый. Сервисный центр Ладофон-Сервис оказался, так сказать, в центре внимания и в другом деле, на этот раз связанным с компанией Связной, которая, по признанию Дмитрия Лесняка, стала для МРОО Общество защиты прав потребителей, можно сказать, до боли родной, поскольку эта организация рассматривает сейчас сразу 6 (!) обращений граждан, купивших мобильные телефоны в Связном. Один из них, москвич Виктор Р., сделавший себе в начале января нынешнего года новогодний подарок в виде сотового телефона Nokia 1100 за 1799 руб., который через некоторое время перестал включаться, прошел тот же самый путь, что и Михаил Э. И на этот раз специалисты Ладофон-Сервис выдали владельцу Nokia заключение: В телефоне обнаружены следы неквалифицированного ремонта. А это означает, что и в Связном продают бывшие в употреблении и отремонтированные сотовые телефоны. Заметим, что если в случае с М-Видео юристы МРОО Общество защиты прав потребителей смогли помочь покупателю, обратившись в эту компанию с официальной претензией, то вот в случаях со Связным дело обстоит значительно сложнее, поскольку по указанному на сайте компании юридическому адресу г. Москва, ул. Тверская, дом № 17 расположен небольшой салончик Связного, где при всем желании никак не смог бы разместиться центральный офис этой компании. А специалисты этого салона действуют по принципу я не я и лошадь не моя, отвечая, что, мол, ничего не знаем, ничего не ведаем. Дело даже дошло до того, что Общество защиты прав потребителей вынуждено было обратиться в налоговую инспекцию с целью выяснить адрес местонахождения руководства Связного. О том, как будут развиваться события, Век проинформирует своих читателей…