По итогам 18-го годового отчета Channel Champion Survey решения Microsoft
Dynamics получили самые высокие баллы в оценке ERP-систем для малого и среднего
бизнеса. В рамках отчета была измерена удовлетворенность заказчиков решениями
различных компаний более чем по двум десяткам категорий. В общем итоге рейтинга
результат Microsoft составил 76,9 баллов. Второе и третье места с показателями
68,1 и 65,8 баллов заняли компании Oracle и SAP. «Удовлетворение потребностей
заказчиков и успешность бизнеса партнеров — наша основная задача, и мы очень
рады, что наши усилия получили такую высокую оценку, - сказал Биргер Стен,
генеральный директор ООО «Майкрософт Рус». - В России партнеры, работающие
с решениями Microsoft Dynamics, - одна из групп, показатели удовлетворенности
которой существенно возросли по результатам нашего полугодового опроса.
Мы прекрасно понимаем, что нам предстоит еще много сделать, но этот результат
дает нам уверенность в том, что мы движемся в правильном направлении». По
таким показателям оценки программного обеспечения как пред- и послепродажная
поддержка, обучение, преемственность версий и управление конфликтами в рамках
партнерского канала, корпорация Microsoft также заняла первую позицию с
результатом 81,6 баллов. Ближайшие конкуренты Oracle и SAP набрали по 70,8
и 70,6 баллов соответственно. По финансовым параметрам, к которым отнесена
в частности стоимость сопровождения продукта, Microsoft возглавила список
с результатом 65,9 баллов. Второе место в рейтинге заняла Oracle (57,2),
а третье место поделили SAP и Sage (53,9). При оценке показателя общей удовлетворенности
потребностей клиентов функциональностью решений Microsoft заняла первое
место с результатом 84,6 баллов. Следом идут Oracle (77,9), SAP (74,4) и
Sage (72,7).