Вебмастеру:
Добавьте разнообразия на страницы Вашего сайта при помощи
легко настраиваемого под Ваш дизайн новостного информера
 
лента новостей

 

идет обновление информации.

 

 
ТОП месяца

 

идет обновление информации.


 
поиск

 


 

:: расширенный поиск ::

 

 
меню 
 
интересное в сети

 

 

 

 

 

 

 
в мире
18/12/2012 16:32

Звонки в налоговую обошлись британцам в 136 миллионов фунтов

Звонки в налоговую обошлись британцам в 136 миллионов фунтов Британцы потратили на звонки в налоговую службу (HMRC) 136 миллионов фунтов (220,4 миллиона долларов), сообщает The Independent со ссылкой на отчет комиссии по контролю за расходами правительства. Сам документ будет официально обнародован в среду, 19 декабря.

В ходе расследования Национального бюро аудита выяснилось, что за последний год 20 миллионов звонков по "горячей линии" в налоговую остались без ответа. Тем, кому удавалось дождаться оператора, приходилось оставаться на линии, в среднем, пять минут. При этом около 6,5 миллиона человек только в первые три месяца текущего года прождали более десяти минут, пока им ответят в налоговой.

Согласно выводам комиссии, нсли бы налоговая оптимизировала свою работу и начала отвечать на 90 процентов звонков, а также сократила время ожидания на линии, то сэкономила бы гражданам около 52 миллионов фунтов (84,3 миллиона долларов) в год. На данный момент HMRC тратит по 900 миллионов фунтов (1,5 миллиарда долларов) в год на общение с клиентами, но в состоянии охватить только 75 процентов звонков, поступающих на "горячую линию".

При этом с годами ситуация ухудшается: если в 2009-2010 годах среднее время ожидания составляло 107 секунд, то теперь планка поднялась до 282 секунд. Впрочем, как отмечает BBC News, тогда служба успела ответить только на 48 процентов звонков, а в текущем году - на 74 процента.

Каким образом, налоговая собирается справляться с этой ситуацией, неизвестно, так как в ближайшие три года руководство службы намерено сократить персонал на треть.

По данным BBC News, основную статью расходов при удаленных контактах с налоговой составляет потраченное на это время, что в денежном эквиваленте составило 103 миллиона фунтов стерлингов.

 

Оригинал (на 18/12/2012): lenta.ru

 

В случае обнаружения неточностей или ошибок
просим Вас сообщить об этом по адресу

 

 

 

 

 

В 2013 году появится беспроводная зарядка мобильников в авто

В 2013 году появится беспроводная зарядка мобильников в авто

Зарядка смартфона во время вождения автомобиля вскоре может стать еще проще, поскольку будет беспроводной.

 

Бортпроводники гонконгской авиакомпании перестанут улыбаться пассажирам

Бортпроводники гонконгской авиакомпании перестанут улыбаться пассажирам

Бортпроводники гонконгской авиакомпании Cathay Pacific перестанут улыбаться пассажирам и предлагать им алкогольные напитки на борту самолетов. На такие шаги сотрудники компании могут пойти в рамках...

 

Отец раненной талибами девочки получил работу в ООН

Отец раненной талибами девочки получил работу в ООН

Отец Малалы Юсуфзай - пакистанской девочки, пережившей покушение со стороны талибов - получил должность специального советника ООН по глобальному образованию. О новой должности Зияуддина Юсуфзая...

 

Мировой турбизнес нажился на "конце света"

Мировой турбизнес нажился на "конце света"

Туристическая индустрия всего мира начала подсчитывать доходы, которые ей принес массовый психоз вокруг «конца света». Согласно календарю индейцев майя, 21 декабря должно было стать последним днем...

 

Для столичных птиц устроят новогодний банкет

Для столичных птиц устроят новогодний банкет

В московском сквере Чистые пруды будет проведен новогодний банкет для местных птиц. Мероприятие состоится в пятницу, 28 декабря, в полдень. В акции, получившей название "Рождественский пир...

 

Джокович и Уильямс стали теннисистами года

Джокович и Уильямс стали теннисистами года

Первая ракетка мира серб Новак Джокович признан лучшим теннисистом 2012 года по версии Международной теннисной федерации.

 

 

 

 

:: все новости из этой категории на 18/12/2012 ::

 

 

последняя новость  
 

идет обновление информации.

архив
 
 
2006 |  2007 |  2008 |  2009
2010 |  2011 |  2012 |  2013
2014 |  201520162017
2018 |  2019 |  2020 |  2021
2022 |  2023 |  2024 | 

Декабрь, 2012
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вск
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

 

опрос  
 

 

Для Вас фаст-фуд - это:

 

Удобный способ быстро перекусить

 

Дешевая еда на каждый день

 

Отрава для человеческого желудка

 

Понятия не имею, что это такое

 

 

 

:: результаты опроса ::