Следственный комитет возбудил уголовное дело в отношении сотрудников компании Eviterra Travel. Их подозревают в мошенничестве в особо крупном размере. По версии СК, неустановленные лица из этой фирмы продавали недействительные авиабилеты, заработали на этом больше 1 млн рублей, а полученными деньгами «распорядились по своему усмотрению». В отношении неустановленных пока сотрудников компании «Эвитерра Трэвел» (Eviterra Travel) возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере), говорится в четверг на сайте Следственного комитета.
По версии следствия, в течение прошлого года сотрудники компании продавали билеты на рейсы различных авиакомпаний от имени ООО «АВИА ЦЕНТР», однако полученные от граждан деньги в сумме свыше 1 млн рублей в рамках обязательств по субагентскому договору с ООО «АВИА ЦЕНТР» не перечислили и распорядились ими по своему усмотрению.
«В связи с этим проданные билеты были аннулированы ООО «АВИА ЦЕНТР», - добавили в СК.
«В настоящее время проводятся необходимые следственные действия и оперативно-розыскные мероприятия, направленные на установление обстоятельств произошедшего и лиц, причастных к совершению преступления. Расследование уголовного дела продолжается», - резюмировал официальный представитель Следственного комитета России Владимир Маркин.
Напомним, еще 5 января появилась информация, что порядка 6 тыс. авиабилетов, приобретенных перед Новым годом через интернет-поисковик заказа авиабилетов Eviterra, были&В признаны недействительными.
По сообщениям СМИ, компания «АВИА ЦЕНТР» - посредник между сервисами бронирования и авиакомпаниями - аннулировала билеты из-за того, что с ней не рассчитались за 10 дней сотрудничества.
В понедельник в Eviterra сообщили, что достигнута договоренность, что билеты на рейсы с 6-го по 11 января будут восстановлены, а по билетам на рейсы после 12 января переговоры продолжатся.
Кроме того, компания заверяла пассажиров, уже улетевших на отдых, что их обратные билеты действительны и аннулироваться не будут вне зависимости от даты обратного вылета.
Но в ситуацию вмешался Следственный комитет. 6 января он начал проверку деятельности компании.
«По имеющейся информации, компания через интернет реализовала не менее нескольких тысяч авиабилетов российским гражданам на рейсы в разные страны, которые оказались недействительными», - отмечали в СК.
В Промсвязьбанке при этом сообщали о приостановке операций с Eviterra Travel, а информацию о выплате компенсаций за приобретенные и аннулированные билеты называли ошибочной, отмечали РИА «Новости».
В свою очередь эксперт Общественной палаты по&В туризму Дмитрий Давыденко рассказал о&В том, как не&В оказаться в&В подобной ситуации.
«По&В закону, крайними окажутся авиакомпании, потому что, если турист заплатил продавцу и&В получил на&В руки билет конкретной авиакомпании, это уже является основанием для авиаперевозки. А&В то, что авиакомпания при этом не&В получила свои деньги&В - это уже проблемы самой авиакомпании и&В агента (продавца). Туриста эти проблемы касаться не&В должны»,&В - приводится комментарий Давыденко на сайте ОП.
Но все же, чтобы избежать подобных проблем, эксперт посоветовал туристам покупать билеты прямо на&В сайте авиакомпании, с которой они летят.
«К&В тому&В же, там предоставляется вся необходимая информация, полезные приложения и&В так далее. Сайты-посредники удобны только тем, что показывают рейсы сразу всех авиакомпаний, поэтому можно зайти на&В такой сайт, выбрать подходящий рейс, а&В потом найти его на&В сайте указанной авиакомпании и&В купить билет уже там»,&В - посоветовал он.
Также Давыденко высказал мнение, что законопроект о&В турагентстской деятельности, который сейчас находится на&В рассмотрении в&В Госдуме, необходимо распространить на&В билетные продажи, потому что, «продажа билетов и&В продажа путевок по сути ничем друг от&В друга не&В отличаются».
«Все продавцы должны входить в&В саморегулируемые организации, у&В которых будет создан гарантийный фонд, и&В из&В этого фонда, в&В случае возникших проблем, потребителям будет выплачиваться компенсации»,&В - отметил он.
По словам Давыденко, ситуация с&В Eviterra - это первый случай с&В массовым аннулированием билетов, раньше таких серьезных проблем не&В возникало.
Ростуризм открыл «горячую линию» для обманутых туристов. Позвонить на нее можно по телефону 8-800-250-68-60.
Консультации для владельцев аннулированных авиабилетов взялся оказывать Общественный совет при Ростуризме.
Активно комментируется ситуация и на сайте Ассоциации Туроператоров России (АТОР).
Со ссылкой на руководителя проекта Biletix Александра Сизинцева там приводится следующая статистика: в прошлом году через интернет было куплено около 30% авиабилетов, реализованных в России. Доля онлайн продаж в России все еще отстает от показателей ряда зарубежных стран, но по темпам роста этого сегмента Россия занимает одну из лидирующих позиций - так, онлайн-продажи авиабилетов в агентствах выросли за 2013 год на 57%, отелей на 29%, железнодорожных билетов – на 10%.
Учитывая такие темпы роста, увеличивается и количество компаний, предлагающих подобные услуги. И эту конкуренцию не всем удается выдержать. Так, в прошлом году рынок уже покинули несколько компаний – Travelmenu, Travolver, Ftatora.
Уже в прошлом году эксперты прогнозировали вероятность новых банкротств компаний в сегменте онлайн продаж и укрупнение рынка. Таким образом, нынешняя ситуация не стала для них неожиданностью.
Негативный резонанс, сопровождающий приостановку деятельности Eviterra, может нанести рынку онлайн-продаж в туризме ощутимый вред, считают аналитики. Он может отпугнуть от использования онлайна прежде всего тех россиян, которые и до этого относились к нему настороженно, а таких весьма немало.
Второй момент, к чему может привести ситуация с Eviterra – это привлечение к проблемам туризма законодателей. Банкротство туроператоров «Капитал Тур» и «Ланта-Тур Вояж» привнесло большое количество поправок в туристское законодательство.
Не исключено, что и последние события также станут причиной внесения новых законодательных инициатив.
Эксперты сходятся в одном, констатирует «Вестник АТОР»: несмотря на ужесточение правил рядом авиакомпаний, необходимость в онлайн агентствах по продаже билетов не пропадет. Сейчас из всех продаваемых в интернете авиабилетов только 20% приходится на сайты авиакомпаний. Доля агентств составляет 70-80%.
«Потребителям необходима возможность сравнивать различные ценовые предложения и варианты перелета. Сайты авиакомпаний не могут этого предложить», - говорят участники рынка.
В самой Eviterra также со всей серьезностью отнеслись к происходящему.
На сайте компании говорится, что они начали прием претензий по поводу несостоявшихся вылетов по билетам, купленным в прошлом году.
«Пожалуйста, примите во внимание, что билеты с более поздними датами вылета, начиная с 20 января, восстанавливаются во вторую очередь. Тем не менее, в конечном счете должны быть восстановлены и они, - говорится в сообщении, которое занимает всю главную страницу сайта. - Приносим наши искренние извинения тем, чьи планы были нарушены в связи с последними событиями. Мы обязательно будем делиться с вами новой информацией».