Вопрос приватности и конфиденциальности персональных данных является важнейшим для Apple. Недавний инцидент в Канаде – яркое тому доказательство.

Пожилой женщине Пегги Буш достался от покойного мужа iPad с карточными играми. У 72-летней канадки был пароль от планшета, но она не знала пароль от его аккаунта Apple ID. Она играла на устройстве в карточную игру, пока однажды та перестала запускаться, предложив установить более новую версию. Женщина не могла обновить приложение, потому как не знала пароль от учетной записи супруга.

«Я думаю, что это полная ерунда, – возмутилась Пегги Буш в интервью телеканалу CBC. – Я могу получить пенсию, могут получить имущество, я могут получить все вещи от федерального правительства и других властей. Но от Apple я не могу добиться даже небольшого глупого пароля. Это нонсенс».

Создание нового аккаунта означало бы потерю всех покупок покойного супруга. Зная, что обновить игру без пароля не получится, Буш связалась с Apple. Чтобы доказать, что iPad принадлежит ее матери, дочь Пегги Буш отправила Apple нотариально заверенную копию завещания и серийный номер планшета. Несмотря на наличие убедительных доказательств, в компании заявили, что для передачи пароля потребуется судебный ордер.

«Мы были в шоке, – говорит дочь Донна Буш. – Что они имели в виду, когда говорили о судебном ордере? Это глупость, потому что при наличии свидетельства о смерти и завещания мы можем передать даже право на владение домом и автомобилем».

К счастью, история закончилась благополучно. После того, как вышел сюжет на канадском телеканале, Apple принесла извинения и восстановила пароль без судебного ордера.

Из этой истории можно вынести две вещи. Во-первых, Apple действительно ревностно заботится о приватности своих пользователей. Ну а во-вторых, в завещании стоит указывать пароли от своих аккаунтов, на всякий случай.