Не секрет, что многие руководители создают службу безопасности просто потому, что «так надо». «У всех есть — значит, и у меня она должна быть». А спросите, чем конкретно занимается СБ? «Ну как чем? Обеспечивает безопасность!» Вот давайте попытаемся понять, какие функции в принципе выполняет служба безопасности.
Функция первая. Физическая защита от любого силового воздействия. Хулиганы разбили витрину, конкуренты испачкали краской рекламный щит… Все это и многое другое — сфера ответственности СБ. Хорошие безопасники просчитывают все угрозы и принимают превентивные меры. Охранник на входе в здание, личная охрана руководителя (например, водитель с навыками телохранителя), группы быстрого реагирования, тревожные кнопки… Специалисты, которые отвечают за эту работу, как правило, хорошо разбираются именно в этой области, и поручать им другие задачи — бессмысленно.
Функция вторая. Всегда быть в курсе событий, происходящих внутри и вокруг компании. Что думает партнер? Каково экономическое состояние конкурента? Собирается ли увольняться ключевой менеджер? Говорят ли сотрудники гадости про руководство? Чтобы получить ответы, нужно профессионально работать на информационном поле. То есть выполнять функции разведки и контрразведки. Это не то, что рекламирует большинство ЧОПов: качки в камуфляже здесь бесполезны.
Функция третья. Скрытое воздействие. Появилась информация, что сотрудник собрался увольняться. Кто будет блокировать его попытки вынести информацию с компьютеров компании? Вот по данным аналитического центра InfoWatch, наиболее распространенным каналом «утечки» информации являются мобильные телефоны (91%), за ними с небольшим отрывом следуют Интернет (90%), электронная почта (86%) и системы мгновенных сообщений (ICQ) (85%). В московском представительстве компании Samsung с этой угрозой борются так. Служба безопасности полностью контролирует средства внешней связи: Интернет, электронные письма, ICQ. Проверяет каждое отправленное письмо или сообщение в «аське». Даже все «окна», открытые на экране компьютера сотрудников, могут быть отслежены…
Но есть и более сложные, деликатные задачи. Кто проведет работу с любовницей партнера, чтобы добиться от него нужных решений? Кто, в конце концов, предоставит ему эту любовницу? Осуществление подобных спецмероприятий — задача профессиональной службы безопасности.
Теперь зададимся вопросом: способны ли СБ выполнять эти 3 функции? В большинстве случаев — нет. Потому что для этого в структуре СБ должны быть: разведчики, контрразведчики, аналитики, спецназ… И плюс ко всему — еще одна служба безопасности, которая будет смотреть за этой, первой СБ. Понятно, что в большинстве компаний ресурсов для создания такой империи нет.
Есть служба безопасности, которая занимается всем и сразу. Совершенно разноплановые функции по обеспечению физической и интеллектуальной безопасности поручаются сотрудникам, которые специализируются в каком-то одном вопросе и не способны эффективно решать другие, непрофильные задачи. В итоге получается как в известном стихотворении Чуковского «Путаница». «Рыбы по полю гуляют, жабы по небу летают, мыши кошку изловили, в мышеловку посадили…» Вот, например, безопасники, собранные из бывших ОМОНовцев, начинают заниматься работой с персоналом. Несложно предположить, каким будет результат. Скорее всего такая СБ будет выполнять функцию «пугалки».
Федеральный ритейлер по продаже сотовых телефонов, филиал. Мало того, что СБ прослушивает разговоры по мобильникам, постоянно ведет слежку и даже поощряет доносы коллег друг на друга. Были случаи, когда безопасники сами подставляли сотрудника, попавшего в немилость к ним или руководству. Все это держит людей в атмосфере недоверия и страха: они боятся быть уволенными или подставленными. Конечно, страх тоже создает определенную мотивацию, только вот эффективна она при забеге на короткую дистанцию. Многие долго не выдерживают и уходят.
Вывод очевиден. Когда руководитель создает службу безопасности, он должен четко представлять, что она будет делать.
