Ежегодно мировая экономика теряет миллиарды долларов от снижения производительности
из-за спама и расходов на привлечение дополнительных ИТ-ресурсов для обслуживания
напряженного почтового трафика и борьбы со спамом. Согласно результатам
опроса 849 американцев, проведенного в марте исследователями Nucleus Research
и KnowledgeStorm, ущерб от спама в США составляет в расчете на одного сотрудника
компании в среднем $712, а в пересчете на весь бизнес США - $71 млрд.

Исследователи исходили из полученной в ходе опроса информации о том, что
две трети получаемой бизнес-структурами корреспонденции составляет спам
(хотя 60% компаний-респондентов отметили, что используют защитные фильтры),
а на идентификацию и удаление спамового письма сотрудник компании в среднем
тратит 16 секунд. Объем ущерба рассчитывался с учетом среднестатистической
стоимости часа работы американца ($30), числа рабочих часов в течение года
(2080) и числа работающих американцев, пользующихся электронной почтой (100249046),
сообщает электронный журнал Спамтест [ http://www.spamtest.ru ].

Представитель Nucleus Research отмечает, что в 2004 году, по результатам
аналогичного исследования, американцы тратили на удаление спамового письма
в среднем 30 секунд, а сумма ущерба в расчете на одного сотрудника составила
$1934 - цифра, превышающая показатели 2007 года более чем в два раза.

Впрочем, аналогичные подсчеты других компаний дают различные результаты:
по экспертным оценкам, ущерб от потери производительности из-за спама в
американских компаниях и организациях составляет от 200 до 2000 долларов
на каждого работника в год.

В итоге, даже если на удаление каждого спам-письма тратится в среднем не
16, а 5 секунд, то при уровне спама в почтовых ящиках 50-60% каждый работник
в среднем теряет в течение рабочего дня на обработку спама около 1-2 минут,
что ежегодно выливается в 15-20 рабочих часов, потерянных на удаление нелегитимных
сообщений. В зависимости от доли спама в почтовых ящиках, численности штата
пользователей электронной почты, средней зарплаты работников и количества
рабочих дней в году потеря производительности от спама в компаниях может
измеряться тысячами, десятками, сотнями тысяч долларов. Если к сумме убытков,
обусловленных потерей производительности, добавить затраты на дополнительное
ИТ-обслуживание (почти 20% от общей суммы расходов по спаму, то картина
получается и вовсе безрадостной.

По прогнозам Ferris Research, суммарные убытки бизнес-структур от спама
в текущем году могут превысить 100 миллиардов долларов.

В ходе опроса Nucleus Research и KnowledgeStorm были получены некоторые
любопытные результаты, не имеющие прямого отношения к объему ущерба от спама.
9 из 10 респондентов отметили, что устали от спама, а каждый сотый респондент
заявил, что "его терпению приходит конец". 18% из 849 участников опроса
высказались за наказание спамеров тюремным заключением, при этом треть из
них посчитала трехлетний срок недостаточным. Наиболее эксцентричные в графе
"Прочие меры наказания" указывали смертный приговор, медленное повешение,
публичные телесные наказания, психологическое освидетельствование либо формулировали
свое отношение вовсе нелицеприятно. Гнев получателей спама не обошел и известных
им отправителей: 17% респондентов записали в спамеры своих друзей и родственников,
которые присылали им ненужные письма.