Подразделение IBM Global Business Services корпорации IBM выпустило новое
решения Client Data Management (CDM), рассчитанное на использование в финансовых
учреждениях. Решение CDM позволяет финансовому учреждению объединить данные
о своих клиентах, размещенные в различных системах и рабочих площадках по
всему миру, с целью централизованного выполнения различных операций – управления,
хранения, очистки, нормализации, проверки подлинности, анализа и доставки.
Таким образом, обеспечивается глобальная интеграция предприятия посредством
формирования единого представления клиентских данных при одновременной защите
конфиденциальности этих данных. Решение позволяет предоставить доступ к
эталонному экземпляру клиентских данных всем приложениям, имеющим отношения
к клиентам. Например, изменение адреса клиента банка может быть осуществлено
в реальном времени посредством отсылки единственного уведомления во все
релевантные бизнес-системы (систему обслуживания текущих и накопительных
счетов, систему обслуживания кредитных карт, и т.д.). Решение CDM способно
работать с информацией как о частных, так и об институциональных клиентах,
и обладает развитыми функциональными возможностями по управлению отношениями
между юридическими и частными лицами, что обеспечивает надежное выявление
мошенничества и успешное противодействие отмыванию денег. Сегодня финансовые
учреждения используют большое число сложных, однако во многих случаях неинтегрированных,
приложений и огромное количество данных, хранящихся в разнородных системах.
Решение CDM способно решить эту проблему и обеспечить соответствие нормативным
требованиям, повысить операционную эффективность и обеспечить единое представление
клиентских данных, что в перспективе позволит финансовым учреждениям ежегодно
экономить сотни миллионов долларов. Кроме того, решение CDM предоставляет
платформу для важнейших инициатив по увеличению доходов (совершенствование
перекрестных продаж, целевого маркетинга, обслуживания клиентов и т.д.)
и создания новых, более персонализированных продуктов и услуг, для которых
необходимо более оперативное управление консолидированными данными о клиентах.
Решение CDM обеспечит финансовым учреждениям конкурентное превосходство
благодаря широким возможностям для перекрестных продаж и адаптации продукции
к потребностям потребителей – при одновременном соблюдении всех регулирующих
и нормативных требований.