Киевский городской председатель Леонид Черновецкий 4 декабря  открыл Центр операторской поддержки граждан с дефектами слуха и языка, которому нет аналогов в Украине.

Как сообщили в пресс-службе Киевской городской государственной администрации, киевляне с такими проблемами впервые смогут по сокращенному номеру 10003 самостоятельно вызывать скорую медицинскую помощь, аварийно-спасательные службы, воспользоваться услугами вызова такси, заказать билеты или получить справочную информацию.

В новосозданном Центре за спонсорские средства обустроена электронная почта, факсы и другие специальные технические средства для принятия и обработки обращений киевлян с дефектами слуха и языка. Вызовы от них будут принимать как сообщение на мобильный телефон (благодаря своевременно набранным текстам, в которых уже указан адрес и повод для вызова), на факс (с передачей заполненного бланка вызова с отметкой, какая помощь необходима) и электронная почта. При этом все заявители немедленно будут получать ответ.

Кроме того, Центральная диспетчерская Киевской городской станции скорой медицинской помощи и медицины катастроф через коммутатор оперативной связи будет передавать сообщение в диспетчерскую пожарно-спасательной службы, милиции, ГАИ и других аварийно-спасательных служб. А в базу данных автоматизированной информационно-диспетчерской системы (АИДС) Скорая медицинская помощь введут информацию о каждом гражданине с дефектами слуха и языка (по согласию).