Во второй раз при подведении итогов сотрудничества за истекший год российские
компании-партнеры Avaya конкурировали не со своими отечественными коллегами,
а с мировыми партнерами ведущего поставщика приложений систем и услуг для
бизнес-коммуникаций. В рамках прошедшей в Париже партнерской конференции
Avaya компания Крок получила награду в номинации «Системный интегратор года»
региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Системный интегратор года
выбирается по итогам достижений за год, которые оцениваются по следующим
критериям: прибыль, объем продаж, аккредитация, приверженность продуктам
Avaya и сертификация продуктов. Особых успехов компания добилась в построении
центров обработки вызовов (ЦОВ). Только за последний год было реализовано
несколько уникальных по масштабам проектов, среди которых внедрение современного
функционального ЦОВ в Альфа-Банке на 250 операторов, создание территориально
распределенного центра телефонных продаж и консультаций для Русского Банка
Развития, реализация call-центра TELE2 для обслуживания 8 млн. абонентов
из 14 регионов присутствия оператора в России. «Мы рады поздравить компанию
Крок с заслуженной победой: экспертиза ее технических инженеров ежегодно
растет с увеличением числа проектов и усложнением решаемых задач. Компанией
наработан уникальный практический опыт в части реализации комплексных решений
на базе технологий и оборудования Avaya», — сказал Дмитрий Кондратьев, Генеральный
директор Avaya в России и СНГ. Сотрудничество компаний началось в 1998 году,
когда компания стала Авторизованным системным интегратором по системам телефонии
компании Lucent Technologies.