RedOrbit пишет, что молодое поколение пользователей предпочитает электронной почте другие телекоммуникационные платформы, такие как социальные сети, мгновенные сообщения, SMS и Voice over IP.

Молодежь в Соединенных штатах считает e-mail устаревшим и слишком формальным. 17-летний подросток из Сакраменто, штат Калифорния, рассказал, что пользуется электронной почтой только для общения с учителями и для получения уведомлений с Facebook.

По результатам двух независимых исследований, проведенных Pew Internet и American Life Project, только 16% молодых пользователей пользуются электронной почтой ежедневно. В тоже время 92% взрослых респондентов показали, что регулярно используют e-mail. 36% подростков предпочитают SMS, мгновенные сообщения популярны среди 29% опрошенных, и 23% молодых людей называют социальные сети в качестве первичного средства цифровой коммуникации.

Однако снижение популярности e-mail нельзя обусловить только возрастным фактором. Переполненность электронных почтовых ящиков спамом, давно забытыми рассылками и инфицированными приложениями заставляет пользователей всех возрастных категорий искать более надежные средства связи. Например, Джим Шрейт, 50-летний инвестор предпочитает Skype для делового общения. Он говорит, что протокол VoIP менее опосредован и гораздо более оперативен, чем электронная почта.

Программист Марк Иглтон прибегает к e-mail только в самых крайних случаях, его любимой платформой является ICQ. Одним из основных достоинств мгновенных сообщений он считает возможность общаться одновременно с несколькими людьми.

Эксперт Pew Internet Стив Джонс сообщает, что, несмотря на очевидные преимущества других платформ, e-mail все же остается проверенным средством делового общения.