Некоторые владельцы iPhone и iPad при попытке обновить операционную систему до iOS 10 столкнулись с серьезной проблемой. Пользователи пожаловались, что установка новой ОС «по воздуху» приводит к ошибке, сообщающей о невозможности восстановления устройства и предложение подключить гаджет к iTunes. В Apple подтвердили наличие сбоя.

Дебютировавшая 13 сентября прошивка iOS 10 является крупным программным релизом Apple с большим списком изменений. Среди самых значимых нововведений: новый экран блокировки, обновленная система уведомления на заблокированном экране, улучшенные Сообщения, «поумневшее» приложение Фото, обновленный интерфейс Apple Music, Карты и ряд других стандартных приложений. iPhone научились просыпаться автоматически, когда пользователи берут их в руку (это справедливо только для SE, 6S и 7).

Некоторые владельцы iPhone, iPod touch и iPad после попытки обновить устройство до iOS 10 получили ошибку. Речь идет о разных гаджетах, вне зависимости от модели. После перезагрузки на экране появляется иконка с изображением iTunes, которая сигнализирует о переходе гаджета в режим восстановления. При подключении к компьютеру появляется сообщение: «С вашим iPhone возникла проблема, которая требует обновления или восстановления устройства».

Изначально ходили предположения о перегруженности серверов Apple из-за большого количества одновременных обращений, но в Купертино опровергли эти сообщения. По словам представителей компании, речь идет о сбое на стороне компании.

«Мы знаем о проблеме с процессом обновления ПО, которое затронуло небольшое количество пользователей в первый час выхода обновления. Проблема была быстро решена, мы приносим извинения у наших пользователей. Тем, кого затронула проблема, необходимо подключить устройство к iTunes для завершения обновления или обратиться в AppleCare за помощь», – говорится в заявлении Apple.

Судя по многочисленным сообщения в Twitter, проблема с iOS 10 распространена достаточно широко. В настоящий момент обновление до новой ОС проходит без сбоев.