В результате сбоя МТС списала с абонентов лишние средства в размере не менее 690 000 рублей. Жертвами сбоя стали пользователи, переводившие деньги через SMS, сообщают «Ведомости».

Абоненты МТС, перечислившие деньги с помощью SMS-сервиса пожертвования в пользу «Русфонда», массово пожаловались на списания лишних денег. Как следует из сообщений пострадавших, вместо денег за одно SMS с них списывались средства за несколько сообщений. У некоторых абонентов счета после пожертвования обнулялись.

Отправив одно SMS, можно было пожертвовать 75 рублей. Речь идет о сборе, который начался в четверг вечером после выхода сюжета на Первом канале. По данным «Русфонда», в ходе акции удалось собрать более 22 млн рублей. Сколько из этих денег было списано с абонентов по ошибке, неясно.

Информацию подтвердили представители «Русфонда» и контент-провайдера «SMS-онлайн», обслуживающего «Русфонд». Контент-провайдер получил около 9 000 жалоб, говорит начальник коммерческого отдела «SMS-онлайна» Алина Пасынкова. По ее словам, это очень масштабный сбой. Пасынкова говорит, что поскольку «SMS-онлайн» не имеет доступа к счетам абонентов, то проблема целиком на стороне МТС. Данные «Русфонда» свидетельствовали еще более чем о 200 жалобах. Таким образом, всего могло быть списано не менее 690 000 рублей.

Неоднократные списания средств со счетов абонентов — результат некорректного обновления программного обеспечения, признает представитель МТС Дмитрий Солодовников.

Похожий сбой наблюдался в 2013 г., тогда пострадали абоненты компании «Мегафон», а «SMS-онлайн» сообщал, что со счетов 16 249 его абонентов было ошибочно списано в общей сложности 2 512 875 руб. Деньги также были возвращены абонентам.