Представители международного оператора гостиничных сетей InterContinental Hotels Group (IHG) перечислили противоречивые, на их взгляд, желания постояльцев отелей. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Как выяснили эксперты, постояльцы, в частности, желают, чтобы предложения и услуги класса-люкс были ограничены, но при этом всегда доступны. Кроме того, туристам, с одной стороны, нужно все постоянно контролировать, а с другой, им необходимо, чтобы их запросы исполнялись точно и без необходимости следить за этим процессом.
Гостиницы должны учитывать данные тенденции при работе с клиентами, отметили специалисты.
В октябре 2016 года турсервис momondo выяснил, что причинами недовольства россиян отдыхом в отелях оказались шумные соседи, а также грязь и насекомые в номерах.
