Компания SAP CIS начала проект построения единой системы управления взаимоотношениями
с клиентами в ОАО Банк "Петрокоммерц". На протяжении последних лет Банк
Петрокоммерц демонстрирует уверенный рост всех показателей своей деятельности.
Одной из основных предпосылок такого роста является стремление Банка к улучшению
качества предоставляемых клиентам услуг. Для решения стратегических задач
Банка и в целях удовлетворения потребностей клиентов в комплексных банковских
и финансовых услугах, руководством Банка было принято решение о создании
информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Основными
целями проекта создания комплексной информационной системы являются: --
Накопление и анализ знаний о существующих и потенциальных клиентах Банка
и финансовой Группы ИФД "КапиталЪ"; -- Расширение объемов продаж и повышение
качества обслуживания -- Улучшение маркетинговых коммуникаций за счет лучшего
знания индивидуальных потребностей и специфики клиентов -- Экономия ресурсов
и повышение качества контроля при работе с клиентами В ходе реализации проекта
будет автоматизировано более 400 рабочих мест, после завершения проекта
Банк планирует развивать функциональность своих систем с помощью решений
компании SAP.