Московский кредитный банк приступил к реализации проекта по внедрению CRM-системы
Oracle Siebel. Данная система позволяет поэтапно автоматизировать работу
Банка, а также организовать наиболее эффективное взаимодействие между Клиентами
и Банком. Проект подразумевает создание единой клиентской базы, контроль
за работой подразделений и сотрудников, интеграцию информационных потоков
и многое другое. Система позволит увеличить скорость оформления сделок благодаря
улучшению взаимодействия между подразделениями, участвующими в подготовке
всей документации, и минимизирует вероятность потери данных о Клиенте. Работы
по внедрению системы в МКБ осуществляет компания Sputnik Labs – признанный
лидер российского CRM-рынка, обладающий уникальной экспертизой внедрения
Siebel и являющийся лучшим российским партнером компании Oracle по продукту
Oracle Siebel CRM. На данный момент успешно закончен «пилотный» проект по
внедрению Oracle Siebel CRM для Департамента розничного кредитования Московского
кредитного банка. В дальнейшем система будет установлена во всех подразделениях
Банка, работающих как с физическими, так и юридическими лицами, в том числе
в рамках предоставления услуг через интернет-сервисы Банка. На протяжении
последних лет Московский кредитный банк активно расширяет свой бизнес –
совершенствуется и увеличивается ассортимент предлагаемых продуктов и услуг,
реализуется программа территориального развития. Эти мероприятия сопровождаются
интенсивным ростом клиентской базы. При организации бизнес-процессов Банк
стремится к максимально качественному и комфортному предоставлению услуг
Клиентам и опирается на мировой опыт и передовые технологии. Внедрение Oracle
Siebel CRM позволит значительно повысить эффективность деятельности МКБ
и призвано помочь Банку создать условия для дальнейшего активного развития
при сохранении мобильной внутренней структуры.