В компании СМАРТС завершена инсталляция Платформы Тарификации и Абонентского
Обслуживания IN@Voice и Центра Управления Контентным Трафиком SPACE компании
Bercut. Особенность проекта, по словам работников СМАРТС, заключалась в
том, что инсталляция IN@Voice и SPACE проводилась в 10 филиалах компании.
В каждом представительстве состав технической базы существенно отличается,
что требовало дополнительных действий по настройке продуктов для оптимального
их функционирования. Благодаря слаженности и четкости действий специалистов
Bercut все этапы были завершены в срок. "Внедрение Платформы Тарификации
и Абонентского Обслуживания IN@Voice позволило компании СМАРТС обеспечить
высокое качество обслуживания всем абонентам сети, вне зависимости от типа
обслуживания (prepaid или postpaid). Это стало возможным в том числе благодаря
интеграции Платформы IN@Voice с существующей в СМАРТС тарификационной системой
компании ALCATEL. Открытая архитектура IN@Voice и возможность интеграции
с внешним IT-окружением позволили провести объединение двух систем", - комментирует
директор по продуктам компании Bercut Владимир Филипьев. Также в СМАРТС
напомнили, что в регионах эксплуатируются комплексное решение для автоматизации
взаимодействия с абонентами CareM, центр интегрированного обслуживания абонентов
CliQ Contact Centre, система платежных карт Paid Card и другие продукты.