Согласно исследованию экспертной компании Brockmann Company, более трети
американских бизнес-структур страдают от утери деловой корреспонденции,
присылаемой по каналам электронной почты. Основная причина этого - ложное
срабатывание спам-фильтров.

Как пишет электронный журнал "Спамтест [ http://www.spamtest.ru ]", по
данным опроса 475 представителей бизнес-структур, проведенного Brockmann
Company в рамках исследования "The Problem with E-mail" ("Проблема с электронной
почтой"), эффективность деловых контактов при помощи этого важного способа
связи в полтора раза выше, чем общение по мобильному телефону, вдвое выше
по сравнению с использованием проводной телефонной связи и вдесятеро - по
сравнению с факсимильной. Тем не менее, все респонденты отмечали неудовлетворительное
функционирование электронной почты.

По оценке Brockmann Company, 68% электронных писем, адресованных корпоративным
пользователям, присылается из источников, находящихся за пределами корпоративной
сети. Несмотря на использование средств антиспам-защиты, ежедневно в каждый
корпоративный почтовый ящик попадает в среднем 11 нежелательных сообщений.

К сожалению, современные системы фильтрации спама допускают так называемое
"ложноположительное срабатывание", в результате которого блокируются важные
деловые письма. Это приводит к затягиванию переписки, неоправданным задержкам
в деловых процессах и даже к разрыву деловых отношений. 36% опрошенных указали,
что в их компаниях имели место случаи срыва важных сделок по причине утери
входящей электронной корреспонденции.