И компании придется срочно эту проблему решить.

В непростой для Apple период, когда даже продажи гаджетов идут на спад, производитель делает ставку на сервисы и продажу контента. Этим не могли не воспользоваться подкастеры. Их бизнес на платформе Apple во многом зависит от того, прислушается ли компания к их претензиям.

Еще в 2005 году начал продвигать подкасты, параллельно рекламируя iTunes, где можно было эти подкасты слушать. Развитие этой сферы шло медленно вплоть до 2014 года. Тогда случился настоящий прорыв, с запуском реалити-серий Serial на криминальную тематику.

Подкасты превратились в крайне популярный вид веб-контента. Сегодня каждый пятый американец слушает хотя бы один подкаст в месяц, а сама индустрия зарабатывает миллионы на рекламе и активно привлекает венчурных инвесторов.

Недавно в New York Times появилась публикация о том, что Apple недостаточно активно поддерживает подкастеров, и они крайне недовольны этим. В компании якобы продолжают относиться к подкастам как к бесплатной фишке, с помощью которой можно неплохо продвигать свои продукты.

Работникам Apple не оставалось ничего иного как организовать встречу с представителями индустрии и выслушать их жалобы и предложения. Эдди Кью, глава компании по программному обеспечению и сервисам, лично на встрече не присутствовал. Но сотрудники сразу же передали ему все пожелания подкастеров на закрытой встрече.

Подкастеры не довольны ограниченным доступом к данным по статистике работы их контента. Они не знают точно, сколько народу слушает их, хотя убеждены, что у Apple эти данные имеются.

Еще пользователи не могут загружать подкасты на свои устройства, даже после приобретения платной подписки на определенный канал. Это грозит спадом интереса слушателей к контенту. Подкастеры жалуются на непродуманную интеграцию с социальными сетями. Наконец, по их мнению, компания должна назначить больше сотрудников для обслуживания данной сферы.

Говорят, на самой встрече с подкастерами представители Apple не могли дать им никаких обещаний. Однако сам Эдди Кью затем пообщался с New York Times и дал понять, что компания не просто готова прислушаться к подкастерам. Ее работники уже трудятся над обеспечением более удобных условий сотрудничества. Для этого собрана целая команда специалистов, в том числе редакторов и программистов. Вероятно, какие-то новые особенности для продвижения подкастов появятся в iOS 10.

Чтобы удержать подкастеров при себе и получать от сотрудничества прибыль, Apple, несомненно, придется прислушаться к ним. Ведь конкуренты не дремлют. Например, Google и Spotify разрабатывают собственные сервисы для публикации и трансляции подкастов.

Кроме того, отдельные подкастеры и подкастинг-сети вроде Gimlet, NPR и Marc Maron’s WTF создают свои средства трансляции в форме специальных приложений. К слову, компания RawVoice, изучающая статистику по работе индустрии подкастов, обратила внимание публики, что процент слушателей подкастов на платформе Apple сократился в этом году с 70% до 65% (в годовом исчислении).