В начале мая американский композитор-любитель Джеймс Спинкстоун рассказал историю о том, как подписка на Apple Music едва не лишила его огромной коллекции музыки, которую он собирал десятилетиями. По словам Спинкстоуна, стриминговый сервис выкачал в «облако» всю его музыку, а затем удалил эти песни с жесткого диска. Пост Спинкстоуна вызвал широкий резонанс, поэтому Apple направила к нему двух инженеров с целью воспроизвести злополучную проблему.

Пост Спинкстоуна «Apple Music украл мою музыку. Серьезно» появился 4 мая в блоге его рекламного агентства Vellum. В тексте рассказывается, как после подписки на стриминговый сервис Спинкстоун обнаружил, что с его ноутбука пропали 122 ГБ музыки.

В прошлую субботу к Спинкстоуну прибыли старшие инженеры Apple с намерением воспроизвести проблему с удалением музыки. Сотрудников звали Том и Эзра, практически всю субботу они просидели в доме композитора, пытаясь заставить iTunes снова удалить файлы из библиотеки. Но безрезультатно, попытки нащупать решение не увенчались успехом. «Проблема сама по себе оказалась настолько сложной, что критерий, по которому удалялась музыка, вычислить было невозможно — исчезли файлы самых разных форматов (WAV, MP3, AAC), самых разных жанров и притом купленные в самое разное время — от 2003 года и далее вплоть до две тысячи девятого. В общем, ни малейших зацепок», – пишет Спинкстоун.

В итоге расследование Apple завершилось неудачей: инженеры уехали в Калифорнию, а Спинкстоун на всякий случай вычистил винчестер своего MacBook и переустановил операционную систему. «Можно говорить про Apple что угодно, но вряд ли найдётся ещё одна компания, готовая отправить двух инженеров через всю страну расследовать проблему», – пишет он.

Стоит отметить, что в Сети довольно быстро появились убедительные доводы в пользу того, что композитор явно преувеличил масштабы «кражи». В iMore уверены, что никто коллекцию композитора не удалял. Издание подробно объясняет, как работает копирование музыки в Apple Music и прослушивание из него. С основного компьютера пользователя музыка ни при каких обстоятельствах не удаляется без согласия пользователя, но информация о ней сохраняется в iCloud. А вот на втором компьютере (например, ноутбуке) или на айфоне музыка играет уже напрямую из музыкальной библиотеки iCloud.

При этом если в iTunes с включенным Apple Music попытаться удалить песню, можно увидеть окно, в котором пользователю дается три варианта: «Удалить скачанное», «Отменить» и «Удалить песню». Если нажать на «Удалить скачанное», то файл, находящийся на жестком диске, отправится в корзину, а в библиотеке пользователя останется ссылка на копию в «облаке» (и эта копия может оказаться не точь-в-точь тем же файлом). Это удаление работает только на втором и последующих компьютерах — оригинальная музыкальная коллекция остается нетронутой.

Профильные ресурсы полагают, что с файлами Спинкстоуна случилось именно это: он по незнанию удалил локальные копии песен со своего ноутбука, таким образом скомандовав iTunes скачивать музыку из облака.