Руководитель студии Media Arts Lab TBWA, с которой на протяжении многих лет сотрудничала Apple, и автор слогана «Think Different» («Думай иначе») Кен Сигал считает, что компания постепенно теряет одно из своих главных конкурентных преимуществ – простоту. Об этом он рассказал в интервью Guardian.
«Хотя потребители сохраняют лояльность к Apple, многих нынешняя ситуация беспокоит. Все больше людей ощущают, что Apple под руководством Тима Кука не такая же простая, как Apple при Стиве Джобсе. Они видят расширение линейки продуктов, запутанную схему наименований и самих продуктов», – сказал Сигал.
Кен Сигалл является автором книги «Безумная простота: одержимость, которая привела Apple к успеху» (Insanely Simple: The Obsession That Drives Apple’s Success), которую он написал после двух десятилетий исследований и анализа. В этой работе Сигалл описал подходы к управлению бизнесом и ключевые стратегии основателя Apple. По его мнению, компания под руководством Тима Кука не может похвастаться той же простой, как во времена Стива Джобса.
«Сейчас Apple выпускает три разных iPhone, четыре разных iPad и три разных MacBook. При этом для Apple Watch предлагаются бесконечное число комбинаций размеров и ремешков. Экосистема Apple усложнилась! Или нет?
Кто-то может поспорить, что часы – продукт из мира моды, поэтому такое решение вполне оправдано. И раньше уже были прецеденты для расширения модельного ряда продуктов. К примеру, это произошло с оригинальным iPod.
Рынки созревают. Чем больше аудитория, тем больше необходимо разнообразие. Если Apple проигнорирует эти требования, она заставит потребителей посмотреть на сторону (как когда-то она отказывалась от iPhone с большим экраном).
Поэтому да, продуктовая линейка Apple стала более сложной. Насколько она сложна? Все продукты компании все еще помещаются на столе среднего размера».
Стоит отметить, что Кен Сигал не в первый раз критикует Apple. Ранее писал, что Apple ошиблась с выбором системы наименований для своих смартфонов и планшетов. «Сначала был iPad, затем iPad 2, а потом The New iPad. Почему не iPad 3?» – говорит он. То же справедливо и для смартфонов. «Почему за iPhone 4 последовала модель iPhone 4s, а не iPhone 5?», – спрашивал Сигал.
Выбранная схема сформировала у потребителей убежденность, что Apple выпускает существенно обновленные модели раз в два года, а между ними — их незначительно модифицированные версии. Было ли это «послание» осознанным — неясно, но у покупающих «S-модели» оно создает впечатление покупки прошлогоднего, устаревающего изделия, уверен Сигал.
Ранее соратник Стива Джобса заявлял, что промо-ролики Samsung работают эффективнее, чем у Apple. По словам маркетолога, американская корпорация, некогда представлявшая «золотой стандарт» в маркетинге, утратила способность создавать трогательные и эффективные рекламные ролики.
