Абоненты «МегаФона» в пятницу, 10 июня столкнулись с рядом проблем из-за плановых работ. Как сообщает Daily Afisha, пользователи не могли зайти в «личный кабинет» и видели ошибочные данные об интернет-трафике.
Как рассказала представитель «МегаФона» Юлия Дорохина, неполадки возникли в связи с проведенными ночью плановыми работами в биллинге. Она отметила, что работы уже завершились и все работает корректно, а «проблемы возникли у незначительного числа клиентов». Многие абоненты испытывали проблемы при входе в «Личный кабинет», у некоторых неверно отображались данные об интернет-трафике.
Тем временем известно об ошибочном четырехкратном списании средств за интернет-трафик у одного из абонентов.
«Сегодня за интернет списалось 4 раза по 890 рублей вместо одного платежа 16 июня. В итоге телефон отключен, на счету -3200, интернета нет, позвонить никому не могу», — рассказала жительница столицы Анна Бычкова.
На момент написания заметки деньги на счет так и не вернулись, автоответчик в службе поддержки «МегаФона» сообщает, что произошло ошибочное списание, «проблема решается». Абонентам также советуют подключить услугу «Обещанный платеж», однако сделать это можно, только если задолженность не превышает 250 рублей.
Это не первый раз, когда плановые работы становятся причиной сбоя в работе сети. Аналогичный инцидент произошел в конце января 2016 года, когда было нарушение маршрутизации части стационарных номеров.
