Оператор Tele2 внедрил систему активного мониторинга качества связи. Решение позволяет тестировать голосовые услуги, передачу данных и дополнительные сервисы в сетях 2G, 3G и 4G, сообщили в компании.

Для мониторинга качества связи Tele2 использует программно-аппаратный комплекс SITE от компании SIGOS, который представляет собой платформу с базами данных, хранилищами SIM-карт и тестовыми мобильными устройствами с поддержкой технологий 2G/3G/4G. Беспрерывную проверку качества подключения обеспечивают модули, установленные в регионах присутствия оператора.

В сутки система активного мониторинга совершает более 50 000 тестов. Примерно половина замеров приходится на проверку информационно-развлекательных сервисов и основных услуг Tele2. Например, комплекс ежедневно определяет доступность таких опций, как «Гудок» и «Геопоиск». Система оценивает качество голосовой связи, успешность отправки SMS и MMS, выполнение USSD-команд и доступность онлайн-ресурсов компании. В случае если результат теста неудовлетворительный, комплекс автоматически отправляет информацию в службу поддержки. Это позволяет оператору устранить возможную проблему до того, как с ней массово столкнутся пользователи.

Кроме этого, система активного мониторинга задействована в проверке доступности доменов из реестра запрещенных ресурсов Роскомнадзора. Эта группа тестов занимает треть от общего числа исследований комплекса SITE.

Внедренная у Теле2 система мониторинга активирует специальное приложение, которое воспроизводит действия интернет-пользователя. Программа загружает различные виды контента в сетях 3G/4G, тестируя скорость передачи данных и доступность каналов соединения. На основе данных мониторинга служба поддержки корректирует работу серверов.

Комплекс в режиме реального времени проверяет качество связи, скорость передачи данных, время доставки сообщений. С его помощью Tele2 экономит около 5 000 человеко-часов в неделю, что соответствует работе 120 сотрудников, рассказали в компании.

В тестировании качества связи также могут принять участие абоненты оператора. Специально для этого Теле2 разработал приложение для смартфонов и планшетов «Компаньон», которое в фоновом режиме анализирует качество связи и автоматически передает информацию о работе сети. Приложение доступно в App Store и Google Play.