Российский системный интегратор CTI начинает реорганизацию Службы технической
поддержки, в рамках которой в компании создан Центр технического обслуживания
и ИТ аутсорсинга. На должность директора нового отдела назначен Михаил Чеканов,
ранее занимавший руководящие позиции в корпорации CBOSS. Как сообщили в
компании, в обязанности Михаила будет входить разработка стратегии развития
Центра технической поддержки, организационное построение службы, оптимизация
внутренних технологических процедур, вывод на рынок новых сервисных продуктов.
Среди первоочередных задач, стоящих перед Михаилом – автоматизация деятельности
Центра технического обслуживания в соответствии с современными бизнес-требованиями,
организационное построение структуры, повышение качества предоставляемых
услуг. Предоставлению профессиональных услуг в области технической поддержки
клиентам компании Центр технического обслуживания CTI сохранит наивысший
приоритет. Необходимость реорганизации службы технической поддержки и расширение
штата – логичный и последовательный шаг в развитии Компании. За последний
год число клиентов CTI значительно увеличилось, возросла сложность задач
и повысились требования к квалификации сотрудников. В этой связи CTI открывает
новые вакансии и дает перспективы профессионального и карьерного роста специалистам
– инженерам в области унифицированных коммуникаций, контакт-центров, решений
IPTV. Комфортная и дружественная атмосфера для работы, своевременная и конкурентоспособная
оплата труда, предоставление жилья иногородним сотрудникам, обязательное
обучение за счет компании - вот характерные компоненты социальной среды
CTI. Чеканов Михаил – выпускник Московского Авиационного Института (государственного
технического университета), имеет два высших образования по специальностям
«Вычислительные машины, комплексы, системы и сети» и «Экономика и управление
на предприятии». До прихода в CTI Михаилу удалось реализовать ряд успешных
проектов в международной корпорации CBOSS и пройти путь от руководителя
группы разработки до начальника управления делами Президента, отвечая за
стратегический менеджмент в Компании. В 2002-2005 годах работал руководителям
IT-проектов в международных компаниях «Quantum Art» и ПГ «Маир».