НР объявила о расширении географии предоставления услуг поддержки систем
высокого уровня. Теперь заказчики из Нижнего Новгорода, Новосибирска и Ростова-на-Дону
могут воспользоваться сервисами HP Care Pack с 6-ти часовым временем восстановления
(6-hour Call-To-Repair) для серверов стандартной архитектуры HP ProLiant,
включая BladeSystem, а также систем хранения данных HP StorageWorks MSA
и HP StorageWorks MSL. Ранее HP Care Pack с 6-ти часовым временем восстановления
был доступен заказчикам в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Расширение
спектра услуг обусловлено региональной стратегией развития НР и значительным
увеличением спроса как на продукты и технологии HP, так и на сервисные решения
компании. «Спрос на услуги HP в области технической поддержки и сопровождения
растет быстрее продаж оборудования, и мы, в свою очередь, стремимся наращивать
сервисное присутствие в регионах, предоставляя возможность заказчикам по
всей России получить уровень сервиса, соответствующий мировым стандартам,
– отметила Энн Буррис, директор подразделения HP Services, НР Россия. –
В ближайшее время мы планируем сделать сервисные предложения HP в области
поддержки систем высокого уровня доступными во всех городах, где находятся
представительства компании». Оказание услуг технической поддержки высокого
уровня в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске
и Ростове-на-Дону осуществляется специалистами НР совместно с партнерами.
Расширяя зону покрытия сервисными услугами в регионах, HP как один из крупнейших
глобальных сервис-провайдеров на рынке ИТ устанавливает стандарты качества
обслуживания.