Стихийным выражением недовольства со стороны пассажиров закончилась задержка вылета чартерного рейса на Гоа из аэропорта Шереметьево. Компания «Аэрофлот» сначала не объясняла причин происходящего, и только через несколько часов выдала ожидающим талоны на питание и разместила в гостинице. В течение 12 часов задержка объяснялась сначала неисправностью самолета Ил-96, а потом отсутствием стоянок в аэропорту прибытия. Часть из 300 пассажиров планирует подать на авиакомпанию в суд. Новогодний чартерный рейс «Аэрофлота» SU4567, почти на 12 часов задержанный в аэропорту Шереметьево, вылетел на Гоа утром в воскресенье. Разрешения данной ситуации ждали более 300 пассажиров, сообщает РИА «Новости».
Напомним, из-за трехкратного переноса вылета поначалу спокойные пассажиры, готовившиеся к отдыху в Индии, подняли бунт в терминале «С» аэропорта и требовали немедленного разрешения проблемы. Однако аэропортовые службы не давали никаких комментариев и не объясняли истинной причины переноса вылета более чем на 11 часов. Через 2,5 часа после первой задержки пассажирам представитель «Аэрофлота» раздал талоны на питание.
Позже вылет рейс без объяснения причин еще раз перенесли - теперь уже до утра 27 декабря. Возмущенные пассажиры устроили стихийный митинг протеста, требуя повторного выхода представителя «Аэрофлота» и размещения в гостинице. Позднее они все-таки были размещены в номерах. Однако остается открытым вопрос о возмещении стоимости просроченного дня пребывания в Гоа. Отдельные пассажиры собираются обратиться в суд.
Таким образом, самолет Ил-96 должен был изначально вылететь в Индию в 19.35 мск из терминала «С». Однако сначала без объяснения причин рейс был задержан до 23.00 мск, затем перенесен на 00.40 мск 27 декабря, далее - на 07.00 мск.
При этом неисправный Ил-96, как сообщили в авиакомпании «Аэрофлот», заменили на резервный борт еще ночью, но вылететь он так и не смог. Командир воздушного судна объяснил задержку рейса отсутствием стоянок в аэропорту прибытия. Дело в том, что принимающая сторона, небольшой аэропорт «Даболим», в новогодние праздники перегружен, поэтому все взлеты и посадки там строго лимитированы по времени.
В результате всех переносов, самолет вылетел на Гоа 12 часов 20 минут и позже, чем было указано в расписании.
Отметим, условия воздушной перевозки пассажиров, права и обязанности перевозчика, пассажиров и других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок регулируются Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» и Воздушным Кодексом РФ.
В последние дни это уже не первый случай задержки вылета и прибытия авиарейсов. Так, сильнейший снегопад в Санкт-Петербурге вызвал задержку прибытия в аэропорт «Пулково» 14 авиарейсов, в том числе, из Москвы, Парижа, Зальцбурга, Хельсинки, Хургады, Барселоны и других городов.
А в середине декабря пассажиров рейса номер 367 авиакомпании «ЮТэйр» почти десять часов продержали в московском аэропорту Внуково, постоянно откладывая вылет борта в Ростов-на-Дону, а затем отвезли в гостиницу, перенеся вылет на утро следующего дня.