Как болезнь не существует – есть МКБ-10, международный справочник болезней, такого термина там вообще нет. Можно сказать, что это просто популярное называние одного из неврозов дискомфорт в пользовании телефоном – кто-то боится звонить, кто-то впадает в стресс, когда звонят ему. Большой разброс по поводу того, что более раздражает – разговор с родственниками, незнакомцами, или знакомыми.

Какие же называют причины?

По телефону плохо узнаю людей, теряюсь, не зная как здороваться.Не видно собеседника, его мимики и выражения лица. Искажается интонация, и потому ощущение что он о ли обижен, то ли раздражен, то ли я ему надоел.Невозможно обдумать ответ, как бывает при пользовании sms, или icq –прежде чем ответить, подумать.Когда контакт деловой, ждешь что буду ругать или говорить грубо.Когда тихо – непонятно, он слушает или пропала связь. Тем более что по мобильному это бывает. Не будешь же постоянно переспрашивать, слушают ли тебя.

Стресс от любого звонка – сразу мысль – что случилось?

Боюсь автоответчика.Это все внутричеловеческие причины. Фобия – это внешнее проявление неосознанного страха.Личное общение проходит без проблем. Почему возникает тревога в отношении телефона?

А какая разница?

Отсутствие внесловесной информации – жестов, мимики, выражения глаз, которые показывают, как человек к тебе относится, и ваша возможность показать отношение к нему.Если вы боитесь неприятностей, ждете их, если испытываете страх вашей недооценки, появляется потребность в контроле над ситуацией. Что в телефоном разговоре невозможно в поной мере. Возникает новая тревога – как бы не выдать себя, образуется замкнутый круг.Общение – сложный многоплановый процесс.

Можно предложить несколько рекомендаций на случай телефонофобии:

Полезны различные тренинги общения и уверенности в себе.Иногда стоит отрепетировать разговор. Конечно, просчитать его невозможно, но можно представить человека, и разговаривать с ним, а не пластиковой трубкой.Заведите универсальное приветствие типа «Добрый день», которое подойдет всем. Послушайте свой голос, вырабатывайте и старайтесь запомнить нужные интонации, ритм, модуляции.Не бойтесь пауз. Вы имеете право на обдумывание, как и ваш собеседник, можете сказать, что задумались, или попросить время на обдумывание. Если собеседник молчит, почему бы о себе не напомнить?Перед тяжелым разговором поставьте рядом чашку с водой, наберите и медленно выдохните воздух. Можно глотать во время разговора, чтобы снять в горле спазм.Если тяжело разговаривать с автоответчиком, так любая машина он может подождать. Прервите разговор, сформулируйте, или запишите послание и перезвоните.Каждый невроз может быть приобретенным в результате какой-то стрессовой ситуации. Психотерапевт начинает с того, что старается докопаться до начала, а потом дает конкретные советы.Проблема эта довольно просто решаема, от нее довольно просто можно избавиться навсегда.