Пользователи iPad, iPhone, iPod или Mac могут получить сервисное обслуживание и запасные компоненты у Apple или у авторизованных сервисных центов в течение 5 лет после снятия продукта с производства. Спустя еще два года Apple прекращает поддержку технологически устаревших и вышедших из эксплуатации продуктов.

Вышедшие из эксплуатации продукты — это продукты, снятые с производства более семи лет назад. Apple не обслуживает такие продукты и не предоставляет никаких исключений. Сервисные представители не имеют возможности заказывать запасные части для вышедших из эксплуатации гаджетов.

Сегодня Apple расширила список устаревших продуктов Mac для США и Турции, а также вышедших из эксплуатации продуктов для Азиатско-Тихоокеанского региона, Канады, Японии, стран Европы и Латинской Америки.

Обновленный список включает:

iMac (21,5-дюймовый, конец 2009 года)
iMac (27-дюймовый, конец 2009 года)
MacBook Air (середина 2009 года)
Mac Pro (начало 2009 года)
Time Capsule 802.11n (второго поколения)

Представленные гаджеты частично поддерживаются в США и Турции. Во всех розничных магазинах Apple Store, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Канаде, странах Европы и Латинской Америки работают со списком продуктов для США, однако для них не существует различий между устаревшими и вышедшими из эксплуатации изделиями. Для розничных магазинов Apple и указанных выше регионов все продукты из списка устаревших для США (всех моделей) считаются вышедшими из эксплуатации.

В перечне продуктов, которые в данные момент не обслуживаются по всему миру:

Apple Cinema Display (23-дюймовый, DVI, начало 2007 года)
Apple Cinema Display (30-дюймовый DVI)
MacBook (13-дюймовый, начало 2008 года)
MacBook Pro (15-дюймовый, начало 2008 года)
MacBook Pro (17-дюймовый, начало 2008 года)
Time Capsule 802.11n (первого поколения)
iPod touch с Jan SW UPG 32GB