Сектор финансовых услуг экономит на оффшоринге до 1 млрд. фунтов стерлингов
год. В течение последних четырех лет количество штатных сотрудников оффшоринговых
структур выросло на 1 800%. Эти данные приведены в последнем отчете «Глобальный
оффшоринг финансовых услуг», подготовленном компанией «Делойт». По мере
увеличения среднего размера штата сотрудников, принятых на работу в оффшорные
структуры (с 150 до 2 700 человек) всего лишь за последние четыре года,
показатели экономии затрат в отрасли существенно выросли относительно 50
млн. фунтов стерлингов в 2003 году. Только за последний год это привело
к тому, что процент штатных сотрудников, дислоцированных в странах с низкой
стоимостью труда, увеличился в два раза с 3% до 6%. Более 75% крупных финансовых
учреждений теперь ведут деятельность за границей, хотя в 2001 году эта цифра
равнялась 10%. Банки и организации, осуществляющие свою деятельность на
рынках капитала, из США и Великобритании пока взяли инициативу в свои руки,
но повышенный интерес к такой практике наблюдается уже и в континентальной
Европе. Согласно результатам исследования «Делойта», более половины финансовых
учреждений экономят свыше 40% от затрат по каждому бизнес-процессу при выводе
его за пределы страны. В 2004 году данный показатель составлял всего 32%.
В то же время, разброс показателей экономии становится шире и находится
в пределах от 20 до 70 процентов в отношении каждого процесса. Крис Джентл,
партнер Группы «Делойта» по предоставлению финансовых услуг и автор исследования
отметил: «Оффшоринг развивается быстрыми темпами, но в будущем наиболее
эффективные стратегии оффшоринга не будут и не должны основываться только
на факторе использования дешевой рабочей силы. Финансовым учреждениям необходимо
провести реинжиниринг бизнес-процессов или попробовать перенести за границу
малоэффективные компоненты устаревших процессов». Финансовые институты,
выводящие в оффшор один или два бизнес-процесса, экономят в среднем на 20%
меньше, чем компании, которые перенесли за границу более пяти бизнес-процессов.
В 2003 году две трети операций, производимых в оффшорных структурах, были
связаны с ИТ. К 2006 году свыше 80% затрагивало полнофункциональный набор
бизнес-процессов. Оффшоринг охватил почти все бизнес-функции, причем наиболее
существенный рост наблюдается в таких сферах, как обработка операций, финансы
и управление кадрами. Развивается также оффшоринг наукоемких процессов,
таких как инвестиционный банковский анализ и исследования. Такая тенденция
свидетельствует о переходе от сравнительно-тактического подхода, направленного
на получение выгод от различий в уровнях экономического развития, к стремлению
повысить качество и нацеленности на сами процессы. Крис Джентл добавил:
«Передовые компании отрасли успешно внедрили агрессивные стратегии оффшоринга
посредством выведения более 5% штата за границу и достижения итоговой экономии
свыше 40%. В некоторых случаях экономия затрат составляет до 3% от общей
себестоимости. Учреждения, которым не удалось взять на вооружение лучшие
методы работы, наблюдают снижение показателей деятельности. В то время как
крупные финансовые учреждения теперь имеют достаточно крупные службы за
рубежом, разрыв между передовыми компаниями и отстающими постепенно расширяется.
Мы полагаем, что важнейшим фактором успеха является построение фундамента
роста посредством перераспределения по крайней мере пяти процентов штата
сотрудников группы за границу. Передовые организации переводят в оффшор
до 12% персонала и экономят в среднем 55% на каждом бизнес-процессе. Компании,
чьи оффшоринговые программы не настолько эффективны, переводят за рубеж
менее 5% штата и, как правило, экономят порядка 32% затрат на процесс. Наиболее
эффективным последователям оффшоринга для вывода одного процесса требуется
всего 15 месяцев по сравнению с 25 месяцами у менее успешных компаний. Индия
пока остается основным местом для оффшоринга. Здесь работают почти две трети
всех специалистов в рамках глобального оффшоринга. Однако Китай уже готов
перехватить пальму первенства. Доля Китая на рынке дешевой рабочей силы,
используемой в целях оффшоринга, уже растет. Треть финансовых учреждений
уже перевели вспомогательные процессы (в основном ИТ) в Китай. Почти 200
млн. граждан Китая изучают английский язык. В течение ближайших 10 лет из
них может быть сформирован резерв квалифицированных специалистов, способных
конкурировать с Индией. Растущая конкурентоспособность Китая может остановить
инфляцию заработной платы среди индийских отраслевых специалистов, работающих
в рамках оффшоринга.