Немецкая компания Credativ GmbH представила сегодня для всех европейских
пользователей онлайн-систему OSSC (Open Source Support Centre), которая
предназначена для поддержки открытого программного обеспечения. Инновационный
подход Credativ заключается в том, что компания готова предоставить услуги
технической поддержки на те открытые продукты, которые обычно не поддерживаются
каким-либо разработчиком официально. До сих пор данная система работала
исключительно в Германии, на родине Credativ, теперь же OSSC заработала
по всей Европе. На сегодня намечена официальная премьера сервиса в Великобритании.
В числе продуктов, по которым OSSC оказывает техническую поддержку называются
Debian, Ubuntu, Suse, Red Hat, Xandros, Gnome, KDE, PostgreSQL, MySQL, Kolab
Groupware, eGroupware, Asterisk, Apache, Samba, Nagios, Xen и другие. Компания
предлагает несколько пакетов поддержки - от базового за 270 долларов в месяц,
когда компания предложит поддержку по электронной почте практически всех
открытых продуктов для корпоративных и частных пользователей, до пакета
Comprehensive package, предусматривающего круглосуточную техническую поддержку
для OpenSource-продуктов в сетях любого масштаба. "Эту схему мы с феноменальным
успехом использовали в Германии. Для проекта выделены более 3 десятков инженеров,
каждый из которых специализируется по 3-4 продуктам и досконально знает
их", - говорит Крис Холлс, управляющий директор Credativ. Также компания
предлагает ранее никем не использованную услугу - перенос неиспользованного
лимита телефонной поддержки на следующий отчетный период. Также неиспользованные
часы можно будет "обменять" на консалтинговые услуги со стороны Cretadiv.
"Сегодня конечно же есть компании, предлагающие поддержку для открытых продуктов,
однако мы предлагаем максимально широкую поддержку. Кроме того, мы оказываем
поддержку компаниям, где используются одновременно несколько дистрибутивов",
- говорит он.