В редакцию «Века» пришло письмо с просьбой о помощи. Здравствуйте администраторы www.wek.ru. Мы не знаем где искать помощи и поэтому решили обратиться к Вам как к очень авторитетному Интернет-сайт. Мы (жители республики Мордовия) столкнулись с произволом монополиста. 25 !!! тыс. пользователей интернет могут лишиться комфортного доступа в сеть. Единственный провайдер в нашем регионе необоснованно и никак не объясняя свои действия повышает тарифы более чем в 2 !! раза. Мы надеемся что широкий общественный резонанс поможет исправить ситуацию или хотябы заставит обратить внимание людей на произвол монополизировнных структур. Если бы вы разместили информацию о нашей проблеме на вашем ресурсе (очень уважаемом независимым ресурсе) то это оказало бы нам неоценимую подержку. Нас поодержали люди в Ульяновски и Нижнем Новгороде надеемся и на вашу подержку! (Текст письма сохранен).

Возмущенные пользователи "ВолгаТелеком" готовят иск в прокуратуру руспублики. Рост компании (ВолгаТелеком) за прошлый год составил 150%, рост чистой прибыли выше прогнозируемого. Но, не смотря ни на что, цены все равно повышены в 2 раза. Раньше был ТП "Безлимитный Лайт" (аб/п - 600 руб/месяц) и ТП "Безлимитный Экстра" (аб/п 1000 руб/мес). После 10-го сентября этого года, эти тарифы перестают действовать. На их место менеджеры "ВТ" вводят новые ТП: "Тариф. Open. 64" (аб/п 1100 руб/мес), и "Тариф. Open. 128" (аб/п 2500 руб/мес).

Тарифы на Интернет никак не соотносятся с уровнем заработка в этой республике. Пользователи "ВолгаТелеком" называют сложившуюся ситуацию «абсолютным произволом, наглостью и просто плевком на своих клиентов со стороны зажравшегося монополиста». Отмечая, что местные чиновники не хотят обращать внимания на проблему. Качество услуг, предоставляемых "ВолгаТелеком" оставляет желать лучшего, скорость доступа, определяемая тарифом, не оговаривается ни в договоре, ни в приложениях к нему.

Обещанная в безлимитных тарифах скорость 64 и 128 килобит в секунду никогда не реализуется полностью. Средняя скорость составляет в среднем 50-60 и 100-120 килобит в секунду соответственно. Причём вызвано это не техническими причинами - пропускная способность канала много выше этих значений. Время задержки зачастую доходит до заоблачных значений в 1000 и более миллисекунд. Пользователи также жалуются на количество обрывов связи.

Действиями компании"ВолгаТелеком" не довольны не только в Мордовии, но и в других регионах.