Вебмастеру:
Добавьте разнообразия на страницы Вашего сайта при помощи
легко настраиваемого под Ваш дизайн новостного информера
 
лента новостей

 

идет обновление информации.

 

 
ТОП месяца

 

идет обновление информации.


 
поиск

 


 

:: расширенный поиск ::

 

 
меню 
 
интересное в сети

 

 

 

 

 

 

 
экономика
28/09/2012 17:26

Пассажиры признали "Аэрофлот" лучшей авиакомпанией альянса Sky Team по уровню сервиса


Компания InSites Consulting представила исследование, посвященное качеству обслуживания пассажиров авиакомпаниями, входящими в альянс SkyTeam. Судя по его данным, абсолютным лидером рейтинга оказался российский национальный авиаперевозчик - ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии".


Исследование составлялось на основе анкетирования пассажиров авиакомпаний альянса SkyTeam, которое проводилось с октября 2011 года по март 2012 года. Пассажирам предлагалось ответить на несколько вопросов, оценив обслуживание авиакомпаний по 10-бальной шкале в категориях "Сервис на земле" (регистрация на рейс) и "Сервис на борту".


Всего в опросе приняло участие более 20 тысяч пассажиров. Результаты исследования были озвучены в сентябре на глобальной встрече участников SkyTeam в Тайпее, говорится в пресс-релизе на сайте российского авиаперевозчика.


Согласно исследованию InSite, 70% пассажиров поставили "Аэрофлоту" высший балл за организацию регистрации на рейсы, еще 57% высшими баллами оценили сервис российского авиаперевозчика на борту. В результате, "Аэрофлот" оказался лидером среди 15 авиакомпаний альянса SkyTeam, сообщает "Московский комсомолец".


Напомним, что "Аэрофлот" не первый раз становится лидером престижных международных рейтингов, посвященных качеству обслуживания.


В 2011 году авиакомпания вошла в топ-10 рейтинга британского интернет-портала Skyscanner.net, как компания, предоставляющая лучшее питание на борту, опередив такие компании как Air France, British Airways, Virgin Atlantic и Lufthansa.


Высокое качество обслуживания в "Аэрофлоте" было отмечено и Международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА). Это авторитетное отраслевое объединение на основе анкетирования пассажиров также составляет рейтинг авиакомпаний. В 2011 году, по итогам как зимнего, как и летнего сезонов, "Аэрофлот" оказался в числе лидеров, опередив таких серьезных соперников, как Lufthansa, British Airways, Iberia, Air France и др.


В авиакомпании отмечают, что за последнее время внедрили множество новых технологий наземного обслуживания, в том числе самостоятельную регистрацию на рейсы, как в онлайне, так и в специальных автоматах, установленных непосредственно в аэропорту и даже с помощью мобильного телефона.


Кроме того, была разработана новая улучшенная система продажи билетов, а также внесены изменения в стандарты бортового питания. Меню теперь обновляется четыре раза в год, а в его разработке участвуют лучшие рестораторы и сомелье мира. На дальнемагистральных рейсах продолжительностью свыше шести часов в бизнес-салоне появилась коктейльная карта.


Модернизирована система бортовых развлечений, улучшено содержание развлекательных программ. Кроме того, растет число маршрутов, на которых доступны интернет и услуги мобильной связи во время полета.


"Аэрофлот" - член глобального авиационного альянса SkyTeam, базируется в московском аэропорту "Шереметьево". Маршрутная сеть насчитывает более 983 пунктов в 178 странах мира. Перевозчик располагает одним из самых молодых парков в Европе. Авиакомпания по итогам 2011 года перевезла более 14 миллионов пассажиров. "Аэрофлот" является генеральным партнером XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи.


 

Оригинал (на 28/09/2012): newsru.com

 

В случае обнаружения неточностей или ошибок
просим Вас сообщить об этом по адресу

 

 

 

 

 

Сорос посоветовал Германии руководить еврозоной или покинуть ее

Сорос посоветовал Германии руководить еврозоной или покинуть ее

Миллиардер Джордж Сорос посоветовал властям Германии руководить спасением еврозоны или выйти из нее. По мнению инвестора, если ФРГ покинет валютный союз, последнему будет легче. Но Германия может и...

 

Кудрин подогрел споры о механизме работы пенсионной системы

Кудрин подогрел споры о механизме работы пенсионной системы

Каким должен быть выход из кризиса российской пенсионной системы, в какой мере нашей стране стоит брать пример в ее реформе с других государств? На эту тему в понедельник высказался в том числе...

 

Компании из РФ обязали советоваться с правительством в случае конфликтов с иностранцами

Компании из РФ обязали советоваться с правительством в случае конфликтов с иностранцами

Стратегические российские компании должны согласовывать с правительством страны свои действия при разбирательствах с иностранными государствами. Соответствующий указ 11 сентября подписал президент...

 

В Иране начали блокировать SMS со словом "доллар"

В Иране начали блокировать SMS со словом "доллар"

В Иране начали блокировать SMS со словом "доллар" на английском языке и на фарси, а также со словосочетанием "иностранная валюта". Это связано с сильным падением курса иранского риала, который с...

 

В Европе шокированы желаниями Украины

В Европе шокированы желаниями Украины

Европейская Комиссия обеспокоена намерениями Украины повысить импортные пошлины всего через четыре года после вступления в ВТО.

 

Опрос: Россияне воспринимают кредит как необходимость

Опрос: Россияне воспринимают кредит как необходимость

Социологи выяснили среднестатистический портрет российского заемщика: это горожане до 34 лет, живущие в гражданском браке. Многие россияне берут взаймы у банков не слишком охотно, свидетельствуют...

 

 

 

 

:: все новости из этой категории на 28/09/2012 ::

 

 

последняя новость  
 

идет обновление информации.

архив
 
 
2006 |  2007 |  2008 |  2009
2010 |  2011 |  2012 |  2013
2014 |  201520162017
2018 |  2019 |  2020 | 

Сентябрь, 2012
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вск
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

 

опрос  
 

 

Для Вас фаст-фуд - это:

 

Удобный способ быстро перекусить

 

Дешевая еда на каждый день

 

Отрава для человеческого желудка

 

Понятия не имею, что это такое

 

 

 

:: результаты опроса ::